INNAN DU SKICKAR TILLBAKA EN RETUR

Om du vill avbryta eller ändra din lagda beställning, returnera felbeställda varor eller ångra ett köp så löser du det enkelt via vårt returformulär nedan.

Enligt lag, har du ångerrätt i 14 dagar från det datum du hämtat ut ditt paket, utöver det erbjuder Vparts öppet köp i 120 dagar.

Vid ångrat köp eller byte är det några saker du behöver tänka på:

• Produkten skall inte ha används eller kommit till skada vid ångrat köp eller byte. Ni kan öppna förpackningen och kontrollera produkten om förpackningen är återförslutningsbar.
• Packa alltid produkten i en extra yttre kartong vid retur – tejpa ej direkt på originalförpackningen. Använd gärna vårt ytteremballage som du fått delarna i.
• Elektroniska, lackerade och monterade produkter godkänns ej för retur, se info under värdeminskning.
• Om man ångrar ett köp eller råkat beställa fel del så står man som kund för returfrakten.

RETURFÖRFARANDE

Vi hanterar normalt mottagna returer inom 1-2 arbetsdagar.

Har du betalat via Klarna kontaktar de dig för återbetalning. Vid kortbetalning sätter vi tillbaka pengarna på det kort du betalat med, samma gäller med Swish.  Återbetalning sker löpande. Vanligtvis tar det 3-6 arbetsdagar innan transaktionen är genomförd, ibland snabbare, beroende på bankernas respektive rutiner.

Vid retur av hela ordern återbetalas även frakten, kunden står dock för returfrakten. Returfrakten dock går snabbare, är spårbar och dessutom billigare för dig som kund om den hanteras via Vparts Logistikavtal.