Reklamation och felande varor

HAR DU PROBLEM MED EN VARA?

Behöver du av någon anledning reklamera en produkt med fabrikationsfel eller har du stött på svårigheter med installation? Vi hjälper dig oavsett var det och ger snabb återkoppling! Vi är flexibla och jobbar hårt för att hinna med alla kunder och vi förstår att din bil är viktig för dig.  Följ instruktionerna nedan och läs gärna om våra garantier här!

Vid reklamation av en produkt:

• Vid felande vara fyller du i nedanstående formulär. Kontakta alltid kundtjänst först så att vi kan koppla in rätt person direkt.
• Vid problem med installation fyller du i nedanstående formulär. Kontakta alltid kundtjänst först, vi har experter för de flesta utmaningar.
• Var detaljerad när du beskriver problemet och glöm inte regnummer. Vi tjänar tid och undviker långa mailtrådar.

ERSÄTTNING ELLER ÅTERSÄNDNING AV FELANDE PRODUKT

Visst har du väl kontaktat vår kundtjänst? Vi beslutar om produkten ska skickas tillbaka för byte eller om vi ersätter dig direkt. Ska du packa och skickar tillbaka produkten är det viktigt att se till att produkten är väl skyddad i emballaget. Lägg alltid in extra skyddsmaterial, speciellt för glas och annat ömtåligt och skicka med informationen du fått från oss. Posta paketet till vår postadress för reklamationer:

VPARTS AB
BRUKSGATAN 15
864 33 MATFORS

Vid reklamation får du alltid en returfraktsedel från Vparts.

VÄRDEMINSKNING

Företaget (Vparts AB) rätt till ett eventuellt avdrag för värdeminskning om fel på varan är orsakad av slitage eller annan åverkan. Avdraget kan uppgå till varans fullständiga pris. Vparts tillämpar och följer givetvis gängse konsumentlagstiftning kring denna hantering.